「思っていた商品イメージと違ったらどうしよう」
「サイズが合わなかったらどうしよう」
と不安になったことはありませんか？
ご利用手順
- STEP1【返品注意事項】をよくご確認下さい（※1）
- STEP2商品に同梱している「返品のご案内」の用紙に記載の【返品フォーム】より、
返品申込手続きをお願いいたします。
【ご不明な点がございましたら、フリーダイヤル：0120-838-703 までお問い合わせください。】
- STEP3弊社より返送方法をメールでご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。
メールの内容をご確認の上、商品をご返送ください。
返品注意事項（※1）
ご利用の前に必ずお読みください
商品到着後３日以内にお申込頂いた場合に限り、お客様都合による返品をお受けいたします。
但し、下記の内容に該当する場合は返品・交換をお受けできません。
- サイズ直し、加工をした場合
- お客様の責による傷や破損が生じた場合
- ご使用になられた場合
- 商品到着から3日以内にご連絡をいただいていない場合
- 商品到着後、9日間を経過した場合
- ご購入商品と異なるものが弊社に届いた場合
- ショッピングクレジット決済で購入された場合
- 商品からセキュリティタグ(金色の紙タグ)が外された場合
- 付属品(ギャランティ/保存袋など)がある商品において、全てが揃っていない場合
※返送の際に汚れた箱や袋などでご返送されると、破損あるいは汚れがうつり、返品をお受けできない場合がございます。
※その他の理由（返品を繰り返す等）により弊社の判断で返品をお断りさせて頂く場合がございます。
返金手順
- クレジットカード決済の場合は取消処理を行います。
ご利用のカードの締め日によっては一旦引き落とされる場合がございますが、その場合は翌月に相殺されます。
- 銀行振り込み、代金引換の場合は弊社からの振込手数料を引いた商品代金を銀行口座へご返金となります。
その他 注意事項
商品違いや不良品などの理由での返品・交換の場合
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、1週間以内にご連絡下さい。直ちに交換させていただきます。
ただし、商品により多少写真と色合いが異なる物もございますので、どうかご了承ください。
品切れなどで交換できない場合があります。その際は返品もしくは無料修理にて対応させていただきます。ご了承下さい。
ただし、次の場合は返品･交換はお断りしております。
- 商品違い・商品不良を知りながらご使用になられた場合
- お客様の責による傷や破損が生じた場合
- ご連絡が無いまま、1週間以上経過した場合
商品に瑕疵があった場合には、事前にお電話もしくはeメールでご連絡のうえ、商品および付属品（ケース、メーカー保証書、タグなど）、商品明細書などお届けしたもの全てを着払いにてご返送下さい。（欠品がある場合はご返金できません）
eメールの場合ecsupport@brandoff-store.comまでお願いいたします。